El SLQ2000 es un sistema de gestión electrónica de filas que, como su nombre indica, gestiona las filas de espera, acelera el flujo de clientes en un 25% y elimina los sentimientos de ansiedad y frustración asociados a la espera.
Los sistemas electrónicos de llamada de una única fila se basan en una configuración de una única fila de cualquier combinación de barreras de Tensator para atender a los clientes en orden de llegada; las barreras permiten controlar la distribución de los clientes que esperan, desde la fila hasta los puestos de atención disponibles. Las unidades de visualización centrales (CDU) ofrecen una fuente de información para el primer cliente de la fila, mientras que las unidades de visualización de posiciones (PDU) le suministran información para que encuentre el camino hasta cada caja o puesto de atención.
Cuando el cajero pulsa el botón de llamada, el sistema avisa al cliente y le indica el puesto al que debe acudir. Esto va asociado a mensajes de sonido y flechas de dirección en las pantallas de posición que le indican dónde está el siguiente puesto de atención disponible, de tal modo que se acelera inmediatamente el proceso de la fila. Las pantallas LED, claras y brillantes, consiguen atraer la atención de los clientes mientras esperan en la fila.
El sistema disminuye el tiempo de espera total y mejora la eficacia del trabajo en hasta un 30%.